工作能力强的人的四个特征：
工作效率很高，能够解决问题，沟通没有障碍，情绪掌控很强
这不是畅销书上的内容，很多是我在为MBA学生做职业教练，在做硕士研究生导师的时候，以及之前做咨询顾问的时候的一系列个人实战经验提炼出来的一系列框架和24个具体的切实可行的方法。
我一个个来解释，并且附上如何提高4个方面，24个切实可行的tip。相信我，你只要看这一篇满满的干货，并且从看完开始，哪怕第一个月先开始实践我讲的24个当中的1~2个，你就会发现，你的工作能力的某一方面，得到了很大的提升
一、工作效率很高
讲到工作效率，很多人都说，就是要做的快。但是，这个看法是非常片面的。工作效率高，某种程度上，是做的又快又好，如果只是做的快，但质量很差，但就是没有效率的体现。那怎么提升工作效率，工作效率高的体现又是在哪些方面呢？
讲4点 ： 1. 提高决策正确率 2. 合理分配时间 3. 拒绝干扰 4.番茄工作法
1. 提高决策的正确率
这一点非常重要，因为就像之前说的，如果你的决策正确率是很低的，那你就会产生非常多的无用功和重复劳动。那怎么提高决策的正确率呢，教大家几个实用的方法：
1.1 学会识别周围同事或团队成员无意识发出的一些信号，比如”我上次说过了””这肯定没问题””上次我们应该沟通过这个事情””大家不是都同意的嘛”这样的语句，因为在这个过程当中，很有可能有人会给你挖坑，影响你的决策
1.2 永远找一个反对者，这个反对者在你做出一个方案和决策的时候，他也许也站在你这边，但是一定要找出至少1个反对的理由，然后你把这些反对的理由反复思量，最终再做出决策。
1.3 要在休息好的时候做决策，不是非常疲劳的时候做决策，这点非常重要。
2. 合理分配任务和时间
这将会非常影响你的效率，因为人做一件事情，只有专深进去了，效率才会高。如果一味地”多线程操作”，看起来是同时做了很多事情，但就像我之前说的，质量不行，效率当然不行。合理分配任务和时间的方法有
2.1 先将工作分类，然后给予这些分类大块的时间。这样的话，每一件事情都会得到充分的时间。
2.2 为每一类工作安排合理的时间。比如提前几分钟结束上一个会议，稍微休息一下，或者做一个冥想，为下一项工作预留出休息时间。
3. 拒绝干扰
3.1 集中回复，关掉通讯。不要觉得无时不刻都要秒回邮件，1个小时不回，天塌不下来的。专门找一个时间，统一集中回复，会更有效率。拒绝手机，邮件的打扰，专心在一件事情上。
3.2 杂事琐事自动化、外包化。将不那么有价值和自己不是很擅长的事情，外包给别人做，或者建立SOP，制作自动化的工具，让别人或者机器来为我们提高效率。
讲到时间控制，必须安利番茄工作法
4. 番茄工作法
番茄工作法是一种简单易行的时间管理方法，在时间管理方面相对于更加微观。使用番茄工作法，选择一个待完成的任务，设定一个番茄时间，在番茄时间内专注工作，中途不允许做任何与该任务无关的事，直到番茄钟响起，然后在纸上画一个记号，记录下来；然后设定一个番茄休息时间，短暂休息一下。结束一天的工作后，根据记录对当日的工作学习情况进行复盘，同时可以对第二天的时间进行规划。
二、能够解决问题
这里的解决问题，不是指头疼医头，脚疼医脚，而是真正发现痛点，解决痛点。举个例子，一个病人头疼，他去找医生，让医生帮他解决头疼这个问题，很多职场小白在做的事情就是：头疼？我给你点止疼片你吃了就不疼了。这不叫解决问题，这叫治标不治本。关于解决问题，这是一个大话题，可以单独开一篇来讲，我就简单的讲2点。
讲2点： 1. 准确发现定义问题 2. 找出最好的方案
1. 准确发现定义问题
定义问题比解决问题重要的多，就像前面的这个例子，你都没有定义清楚，头痛的根本问题是什么，是神经问题，还是有伤口，还是其他的病理，你就盲目吃止疼片，只能说是治标不治本。但是要治本，就要去发现问题的本质。
1.1 发现问题的本质，做很多层的逻辑推导，然后找到发生问题的逻辑关系，一直往下找，直到你发现有一个抓手，你解决了这个抓手的问题，其他的一串问题如同多米诺一样，一同被解决了，这个抓手问题就是你要去解决的问题
1.2 问有效的问题，不要总是问一般疑问句，比如问行不行，好不好，对不对？要多问开放性问题，要多问 who，when，why，what，how，从各个维度来问，直到获得足够的信息
1.3 多找几个有同样问题的人，多找几个人，看看问题是不是都一样，结合不同的角度和说法，看到问题的本质。
2. 找出最好的方案
有的时候，找出最好的方案听起来很简单，就像给几粒止疼片，但是实际上，一个方案的成功要考虑的因素很多。还是刚才这个例子，假设头疼是由神经系统引起这个问题已经定义了，那医生的解决方案可能也是多种多样的，那什么方案才是最好的方案呢？
1.1 列出多个方案，权衡利弊，记住，在成年人的世界里，没有对错，更多的是权衡，是选择。但是在选择方案之前，必须清楚选择之后80%可能发生的结果。在期间要照顾利益相关者的利益和感受，一个好的方案，不求所有人全票支持，但必须是不会过分动到其他人的蛋糕，使得其他利益相关者不会故意在里面使坏阻挠的方案。
1.2 多和问题所有者沟通，不要以自己的价值观来权衡，因为一旦从对错问题变成了权衡问题，那什么东西更有价值，更重要，就是问题者本身的决定，而不是自己的决定。
1.3 敢于帮提问者做引导。虽然问题不是你的，但是在信息和知识不对称的情况下，要敢于引导问题者向利益最大化可能的方向去走。
讲到解决问题，必须安利咨询公司的圣经，没有链接，不卖书。
三、沟通没有障碍
讲2点 1. 多倾听少说话 2. 站在他人角度思考沟通策略
1. 多倾听少说话。
1.1 真正倾听别人：听别人说话，眼睛直视，真诚地给与眼神回应或点头回应
1.2 听要听3层：听事实，听目的，听感受。当别人在讲一件事情的时候，要清楚，他讲这件事情，背后的事实是什么，他为什么要讲想达成什么目的，他在讲的时候感受和情绪如何。同样说一句话，可能背后存在3种不同的事实，3种不同的目的，3种不同的感受。要知道，这样一来，同样一一句话，就可能是3x3x3=27种不一样的情况，那你沟通的应对策略，以及解决问题的方式，都是不一样的。
关于倾听和反馈，我写过一篇4000字长文，介绍了倾听的心理/生理因素，倾听的3个层次，倾听和反馈的8个技巧。（如何提高倾听或反馈技巧？www.zhihu.com）
2. 站在他人角度思考沟通策略 。
2.1 制造悬念，引起别人的兴趣，多举例子，偶尔可以抖一点包袱，这样别人才会听你说下去
2.2 要经常用路标行语句，让对方找得到路，知道现在沟通到了什么层面，在哪个位置，这样对方才跟得上。
2.3 充分理解对方此时的处境和情绪。也许你经常有人无理取闹，沟通的时候不讲道理。那你就要理解，为什么他现在表现出这种行为？然后先处理情绪，再处理问题。
沟通这块，不安利其他的了，牢牢记住倾听的3个原则，已经很好了！
四、情绪掌控很强
一个能控制自己情绪的人，才能够支持上述所说的，高的工作效率，很好地解决问题，无障碍地很他人沟通。想象一下，如果没有对情绪的掌控，前面3点是不可能做到的。
讲2点：1. 有韧性，不怕挫折 2. 保持乐观
1. 有韧性，不怕挫折
1.1 回顾成功，与自己对话。特别是高敏感人群，碰到一些事情容易想很多，怀疑自己，觉得自己能力很差，记得去回顾过去一些值得自己骄傲的事情，和自己来一场心灵对话，告诉自己，没问题的。
1.2 放弃沉没成本，面向未来。过去的事情是没有办法改变的，问自己一个问题：从失败当中学到了什么？ 所以失败还是很有好处的，对么？
2. 保持乐观的情绪
2.1 记录快乐。每天想几件件高兴的小事，强化大脑的乐观情绪，并记录下来。
2.2 帮助他人。帮助别人也能振奋自己的精神，让自己乐观起来。
2.3 运动与冥想。每周有至少30分钟*3次的运动，每天做哪怕5分钟的冥想，每天哪怕3个深呼吸。（不要觉得这个很水很虚没有意义，你去试一下，1个月后再来看看自己的改变，然后你来评论一下）
这一块，我要大大地安利，哈佛大学的积极心理学，网易公开课和优酷上都有，是免费的，真的是太棒了
简单地讲了工作能力强的4个特征，也分享了我自己的一些框架和方法，实践就是最好的学习！
作者：小七
链接：https://www.zhihu.com/question/28880482/answer/1060072800
来源：知乎
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